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党建引领 文化铸魂 ——中国银行西安长安路支行党建与企业文化发

2021-05-22 03:12   编辑:admin   人气: 次   评论(

  原标题:党建引领 文化铸魂 ——中国银行西安长安路支行党建与企业文化发展纪实

  西安新闻网讯 近年来,中国银行西安长安路支行紧紧围绕中国银行奋力建设新时代全球一流银行集团的发展战略和核心价值观,结合陕西红色文化特点和本行实际,坚持党建引领,文化铸魂,提倡“幸福中行,快乐员工”的文化理念,以加快转型发展,打造区域强行为突破口,形成了具有自身特色的企业文化,并将其渗透和服务于经营管理的全过程,实现了文化创造价值,党建与经营双丰收的目标。2016年至今,长安路支行荣获全国金融“五一”劳动奖状、中国银行业文明规范服务百佳示范单位、中国银行“五四”红旗团组织称号;支行“掌飞技能工作室”荣获全国金融系统劳模(优秀技能人才)创新工作室;连续三年荣获中国文化管理协会授予的“企业文化先进单位”“企业文化典范单位”“企业文化标杆单位”荣誉称号;2019-2020年荣获中国银行陕西省分行先进基层党组织称号;连续五届成功创建西安市“文明单位”。

  近年来,中国银行西安长安路支行坚持“以最好的党建引领最好的银行建设”,达成“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的共识,将党建工作和企业文化建设有效整合在经营管理的各个方面。

  开展党建共建,深化银企合作。长安路支行党总支在实践中总结出“党建共建一二三”法则:“一个中心”:围绕推进“两学一做”常态化制度化来开展;“第二场景”:党建共建成为业务发展第二场景;“三个融入”:融入业务、融入基层、融入人心。“一个中心”是根本,是深入贯彻落实中央有关要求的重要举措;“第二场景”是机制,是全面深化党建工作、加强业务联动的积极探索,是新形势下业务发展的新模式、新思路;“三个融入”是目标,是开展党建共建的出发点和落脚点,也是党建共建长期开展的根本保障。长安路支行先后与国家测绘地理信息局第一大地测量队、西安市红会医院、长安大学等多家单位签订《党建共建协议》及《廉洁伙伴协议》,并开展党建共建活动。通过党建共建,进一步加强了共建各方党组织建设,提高党员干部整体素质,增强党的凝聚力、创造力和战斗力,同时也有利于共建各方发挥自身优势,实现优势互补、共同发展。

  坚持围绕中心,强化业务融合。为认真落实新时代党的建设总要求,将党建工作与推进支行各项业务高质量发展深度融合,长安路支行在2020年初制定了《长安路支行党建与业务融合实施方案》,全辖共成立18支党员先锋队,在各项业务发展过程中充分发挥“党员带头、全员营销、网点联动”作用,全行各项指标实现了稳步增长,真正做到客户需求在哪里,党员干部覆盖到哪里。支行公司部、个贷部成立以1名党员+N名员工的“党员业务发展突击队”,大力发展普惠融业务,实现普惠金融“两增两控”新增1.32亿元,完成省行下达任务的140.85%;“定向降准”新增9606万元,完成省行下达任务的101.12%。辖属电视塔支行发挥党员先锋队作用,成功向某单位营销“复兴壹号”党建平台,实现支行推广“零”突破。支行个金部建立了以党员为骨干的产品服务支持团队,以网点为中心、以营销人员为中心、以客户为中心,做到产品和服务的有效触达。2020年,长安路支行共有67人次进入省行1+28头部员工名单,张敏娟、张雪琳、郭静、绳雪等人多次上榜。

  牢记使命担当,助力国家战略。应国家号召,深入贯彻扶持小微企业,根据总、省行下发的各项政策,加强个人、民营企业贷款、普惠金融业务发展。2020年,支行充分利用普惠金融创新产品中银企E贷线上产品及“税融贷”信用类产品服务中小企业,累计为能源化工、加工制造行业、医药卫生等行业的33家企业累计投放流动资金贷款6962万元,办理小微企业票据融资业务累计600余笔。同时,加强与合作学校的业务联系,加大国家助学贷款的发展力度,有选择的发展青春E贷、校园贷等校园线上业务;加大对合作开发商商业项目的营销,加大对小微企业主、个体工商户的扶持力度,增加商业用房贷款投放量。

  响应国家号召,开展扶贫工作。扶贫攻坚是党中央的战略决策,对全面建成小康社会、实现“两个一百年”奋斗目标具有十分重要意义。支行党总支高度重视扶贫工作,适时召开专题会议,认真贯彻落实总、省行扶贫工作要求,制定扶贫计划。自2017年以来,长安路支行就在扶贫点下皇楼村及大槐树村开展扶贫工作。在下皇楼村,长安路支行实施行领导结对帮扶贫困户,为贫困户购置生产农资和生活用品,累计共计3万余元。2018年我行帮扶的3户贫困户成功实现“摘帽”。在大槐树村,长安路支行联合省行办公室、咸宁路支行、杨凌支行与大槐树村党支部共同签订了《党建共建协议书》,明确了共建目标及帮扶措施,即:着力建立一个好班子;着力培养一批好党员;着力促成一批好项目。在此基础上,长安路支行发动全辖党员领导干部积极认养大槐树村贫困户优质农田,在提高贫困户种植热情的基础上,积极帮助贫困户创收、增收。2019年,长安路支行共37名党员领导干部参与认养大槐树村贫困户农田,金额共计1.85万元。2020年疫情期间,支行积极号召全行党员贡献爱心,通过“公益中国”APP认养支行定点扶贫村—大槐树村的油桃树,支行共70名党员在公益中行APP认养,金额8320余元;端午、中秋及夏日送清凉,为员工采购扶贫慰问品,共计金额11.88万元,完成省行下达扶贫任务112.01%。

  践行社会责任,助力公益事业。践行社会责任,追求持续发展,是长安路支行企业文化的精髓。正是始终将企业文化建设与践行社会责任相结合的这份担当,成就了长安路支行责任与认可同在,公益与发展并行的良好局面。2019年至今,长安路支行与陕西测绘局团支部共同参加西安慧灵智障人士服务中心举办的“让爱来、让碍走”世界自闭症日公益活动,助力爱心事业;参加由中国智力残疾人及亲友协会、中国残疾人体育运动管理中心等机构联合主办的“牵着蜗牛去散步”---迷你马拉松全国联动大型公益活动;与长安大学在其渭水校区树蕙园广场共同举办了“第七届诚信与资助文化节”活动,向老师和同学们宣传诚信精神;联合长安大学、西安科技大学组织辖属网点、青年员工开展“金融知识进校园”活动,为在校大学生普及金融知识,提高金融诈骗防范意识。响应碑林区文明办、长安路街道办号召,积极开展“车让人、人快行,为您点赞”“迎十四运 创文明城”志愿宣传活动。

  管理文化是基于企业管理而形成的核心价值观、行为准则、精神和理念。优秀的管理文化,能够促进企业管理水平的不断提高。早在2016年,中国银行西安长安路支行党总支就明确提出,要把企业文化建设作为深化发展内涵、提高发展质量的重要部署摆上工作日程,抓紧抓好,抓出成效。通过深入分析,该行以“幸福中行 快乐员工”为理念,制定出台了《长安路支行创建幸福企业行动纲要》,并在中国银行企业文化背景下,以陕西省、西安市文化为基础,努力建设并形成以行“徽”为底蕴,员工应知应“会”,开展普“惠”金融,“汇”聚全球视野,建设智“慧”服务,“荟”萃各路英才,共同描“绘”长安路支行的“辉”煌明天的“徽”文化。

  为了确保“徽”文化的管理理念能够更好地融入经营管理与业务发展,长安路支行以总、省行工作会议为指导,以“徽文化”为底蕴,制订了“三个一”的工作思路:树立一个目标——“保五争三”发展目标,即各项指标排名冲进全省前十名,重点指标进入全省前五名,确保支行绩效目标在全省“保五争三”;坚持一个标准——“三定三细三明确”工作标准,即定客户、定人员、定进度,细化营销方案、细化产品打法、细化监督落实,明确职责、明确目标、明确结果。确保每一项部署、每一项工作、每一个环节、每一个客户都有人抓、有人管、有人做,以严格的责任促落实、促成效;打造一种文化——“管于精细 赢在执行”管理文化,即建立以流程为切入点,以业务为纽带,以员工为核心,基于流程的管理文化,着力实现管理流程化、流程标准化、督办程序化、奖罚明细化。

  在此期间,长安路支行班子成员带领部门主任分别深入各网点、各部门面对面的宣讲支行管理文化及工作思路,宣讲实现此目标制定出的工作措施及考核办法。反复持久地宣讲,使支行管理文化和工作思路深入每位员工的心,成为全行的共同愿景,成为员工的自觉行动,经营管理及业务发展取得了长足进展。2021年一季度,支行绩效考核963.79分,全省排名第四,荣获中行陕西省分行业务发展贡献二等奖。

  位于古都西安城南的中国银行西安长安路支行已有近30年的历史,与其他动辄三四层高、坐拥几千平米的“高大上”网点相比,支行营业部及辖属网点硬件设施并不具备明显优势,甚至显得有些袖珍。然而正是这样一个个“精致”的网点,成功找准定位,用“接地气”的服务理念成为客户心目中的便民首选银行!

  改善服务“形象”,在软硬件升级上下功夫。山不在高有仙则灵,水不在深有龙则鸣。富丽堂皇的外部装潢固然重要,但优雅、温馨的服务环境更为重要。王奶奶是长安路支行的老客户,多年来一直在这里存钱和购买理财产品,“他们这的姑娘小伙子都可细心了,我年纪大了腿脚不太好,有时候走路时间长或上楼梯时要扶栏杆借借力,他们这的栏杆扶手上还包着布呢,夏天不烫手冬天不冰手,想得线年,为改善客户体验,支行在经费有限的情况下,仍然拿出部分费用用于个别网点厅堂的局部改造和软硬件升级:认线多小项具体而严苛的标准,在硬件改造方面逐一进行完善;专门聘请专业的设计师对厅堂进行局部改造,将营业厅划分为功能明晰大堂咨询引导区、客户等候区、现金区、非现金区、自助银行区、电子银行体验区、贵宾理财服务区域和公众教育区8大区域,对150多个标识进行了重新梳理,进行了50多项物理环境的微创新。同时注重服务细节,在空间有限的情况下,想方设法劈开一个小空间作为母婴室;在填单台的一角摆放免洗洗手液及消毒湿巾,方便客户随手使用;设立残障通道和爱心驿站。狠抓环境卫生,分区管理,责任到人,做到地面干净、桌面整洁、墙面漂亮、窗明几净,整体服务环境温馨高雅。丰富业务品种,形成金融超市,为客户提供“一站式”金融服务。

  提升服务标准,在规范服务上下功夫。“这里环境好、工作人员勤快嘴甜有耐心,业务办理速度快,每次我们有什么不懂业务去问他们,他们总是耐心为我们解答”这是长安路支行营业部老客户吴阿姨的称赞。多年来,长安路支行始终坚持以高标准、严要求来规范员工服务,每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,各个环节都有统一、详细、明确的服务标准。2017年,为进一步规范服务流程,提升客户体验,长安路支行以支行营业部成功创建“中国银行业文明规范服务千佳示范单位、百佳示范单位”为契机,对照“创建标准50条”,在全辖开展创建文明规范服务达标竞赛活动,利用三年的时间,使全辖所有网点的文明规范服务均达到“准千佳”标准。三年来,通过服务达标竞赛的开展,全行服务水平不断提高,支行辖属12家网点均达到准“千佳”标准,长安路支行连续三年荣获省行服务评价一等奖。

  强化服务能力,在技能训练中下功夫。重视开展岗位练兵活动,大力弘扬工匠精神,引导员工苦练技能,争当技术能手。支行以本单位业务技能尖子——王掌飞名字命名并挂牌成立了“掌飞技能工作室”,积极探索提高员工技能水平的新路子。多年来,“掌飞技能工作室”始终坚持每年举办“基础班”2期、“提高班”2期、“尖子班”1期,每期做到一周两次(每次2小时左右)分层次专项训练。同时,每年拿出大量费用,对技能比赛获奖、获得技能等级手的员工及其单位负责人进行奖励,激发了全员技能训练热情。

  “支行对员工的培训真的是十分到位,每次培训都会邀请支行的技能尖子对我们进行详细指导,有时还专门邀请省行老师对我们进行专业培训,我进行才两年,就已经到达二级手的水平了”新员工小周如是说。2016年至今,支行先后累计培训210人次,培养了一级能手17人次,二级能手35人次,三级能手92人次,支行连续5年在陕西省分行技能大比武中荣获团体前六名。2017年1月,“掌飞技能工作室”被全国金融工会正式授予“全国金融系统劳模(优秀技能人才)创新工作室”称号。通过不断地技能培训,一大批优秀员工通过技能走向了专业序列及管理岗位,进一步助推了员工成长。

  “幸福中行、快乐员工”,这是中国银行西安长安路支行党总支对全行员工坚定的承诺。支行新一届班子上任以来,就十分重视做好关爱员工工作,制定并实施《长安路支行创建幸福企业行动纲要》,以感知幸福、同创幸福和共享幸福为路径,创建幸福企业工程,打造幸福企业品牌,营造员工快乐、幸福中行的生态环境。

  出台多项考核办法,发挥薪酬激励作用。长安路支行通过多维度、多角度、多层面打造奖励通道,鼓励员工通过业务发展、创新、营销等方式提高自己的收入。制定“一点一品”、“一人一品”考核激励办法,充分发挥网点各自特色,鼓励员工把自已的优势发挥到极致;制定《长安路支行重大营销(重点项目)人事费用激励办法》,鼓励员工参与到支行重大营销、重点项目中来,为支行发展献计献策;制定《长安路支行创新奖评审办法》鼓励员工在经营管理、业务拓展、风险控制操作中,打破常规手段,创新工作模式,激发全员开拓创新精神,激发创新活力。

  刘燕、芦军是长安路支行的金牌客户经理,在支行工作已超过20年。2020年,两人分别销售基金12000万、5000万,实现中收200万、100万,为支行个金业务发展做出了巨大贡献,但受其年龄及学习能力限制,两人的薪酬等级无法提升。自支行激励机制出台后,通过“一点一品”考核激励办法,两人收入水平大幅度提升。“感谢支行出台的激励机制,让我们将自己的作用发挥到了极致,也得到了相应回报,感谢支行”,在享受到支行政策的激励后,两人如此说道。

  规范选人用人渠道,搭建员工发展平台。建立有利于基层员工脱颖而出的机制,从网点到机关、从员工到管理者,凡是涉及岗位晋升的,支行优先采取公开竞聘、招聘的形式,保证了支行选人、用人上的公正、公开与公平,真正将一批想干事、能干事、愿干事的员工用在了关键岗位。自新一届班子上任以来,支行共拿出多个岗位在全辖进行公开竞聘,通过竞聘提职基层管理人员正职11人,副职17人,中级专业技术经理21人,从网点至机关工作的22人;在此基础上,长安路支行以陕西省分行“6155”后备人才库和“321”培养计划为基础,制订了支行后备人才库计划,多次开展了基层经营管理正、副职后备人才库的选拔面试工作。计划实施至今,共有25名员工进入正职后备库、38名副职后备库。在这其中,已有2名正职、10名副职后备得到提拔任用,4名员工聘任至专业技术中级经理岗位,23名后备库人员聘任为主任/行长助理岗位进行培养锻炼。

  落实员工关爱政策,积极创建“和谐之家”。坚持“三必谈”、“四必访”制度,切实了解员工的思想、学习、工作与生活,帮助员工解决工作、学习、生活上的困难;按计划组织员工定期体检,坚持为职工生日送蛋糕,坚持为全行员工购买团体意外伤害保险和门诊医疗保险,坚持对员工及直系亲属的红白事、女工住院、生产等看望慰问;关爱有子女上大学的员工,给考上大学的职工子女送去助学慰问品;积极进行家访,深入了解员工八小时以外的家庭情况,让员工真正从“心”里感受到支行的温暖与关爱;开放“职工之家”、“党员之家”、“职工书屋”,让员工利用闲暇时间学习充电,不断提升自己;关爱女职工,全面落实《女职工权益保护专项集体合同》,在工会经费有限的情况下,为女职工安排特别卫生保健品。

  2018年,支行员工小王的父亲身患重病住院治疗,得知情况后支行第一时间前往医院进行看望慰问。看望中,支行了解到小王并无兄弟姐妹,且母亲长期抱病在身,照顾父亲的重任只能由小王一人承担,但由于其工作地点与医院距离较远,照顾十分不便。为了解决员工问题,支行将小王调至辖内距离医院最近的网点,路程由一个半小时缩短至半小时,同时灵活其岗位工作时间,让其有更多时间照顾父亲。其父真诚的感叹道:“感谢中国银行,你们就像一个大家庭,把员工的事当做自己的事,儿子在中行工作,我放心!”。2016至今,长安路支行共拿出14.5万元费用,用于员工关爱工作,慰问多达290人次,支行的一些列举措温暖了员工心,得到了员工广泛好评。

  丰富员工业余生活,组织开展文体活动。以“认真工作、快乐生活”为主题,全年按一月一活动大构架来实施文体活动,春季踏青、夏送清凉、秋季登山、冬季健步走,每项工作都有布置有组织,极大地舒缓了员工压力,丰富了员工业余生活。组织开展元宵趣味游戏、庆“三八”系列活动、“五四”青年员工座谈会、“六一”儿童节慰问、员工子女考上大学助学活动、“七一”党日主题教育、“八一”复转军人沟通交流会等活动。通过这些活动,创造出良好工作环境,增强了员工的凝聚力和归属感,使员工在工作中获得了幸福感。2018年至今,长安路支行已经举办了两届“中行和合杯”乒乓球联谊赛,并邀请考古研究院、陕西地理信息测绘局、长安大学、西安铁路局等10多家合作单位的领导参加,通过球赛为全行员工提供了切磋球技、展示自我的平台,又为员工与客户搭建了增强交流、增进友谊的舞台,充分展示了长安路支行人人奋勇争先、追求卓越的精神风貌。

  一沙一世界、一水一海洋。企业文化是企业的生存之根,发展之魂,一种好的企业文化可以助推企业发展,反之,则贻害无穷。放眼未来发展,中国银行西安长安路支行将继续以企业文化为基,认真落实总省行工作要求,不断深耕、扎实推进,为中国银行“奋力建设新时代全球一流银行集团”贡献力量。